обмен товара

[serg4]

купил вакуумный для машины,поставил не работает,снял отвез в магазин,дальше экспертиза,звонЯт ,говорят хороший,могу ли отказаться и забрать деньги?
у них спросил,говорят нельзя,так как видны следы установки,вот думаю,а как без следов ?,я же его поставил,значит следы по любому останутся,может кто объяснить как лучше поступить?

[гость]

Раз пользовался исправным товаром, значит нельзя.

[Joe03]

Раз пользовался исправным товаром, значит нельзя.

По идее если следов дефекта из-за собственных действий нет и есть чек, то можно вернуть деньги.

[Randall]

serg4, найди телефончик местного общества защиты прав потребителей и спроси там

[serg4]

если хороший, то я заберу,т.к. он нужен,меня бесит,что есть следы установки,поэтому деньги хрен тебе,а как по другому?,может я ошибаюсь,как можно узнать состояние не поставив?чето они шьют по моему.

[Joe03]

Randall, прав! Надо через общество по защите прав.
А вообще, как они себе представляют проверку без установки))), пусть сами увидят работает или нет, после установки)))

[алекс007]

можно вернуть деньги и не надо не куда обращатса ! приходиш наезжаеш и всё станет на свои места ! они его походу починили и свали ли всю вину на тебя типо следы и тд !! да не ипёт какие там следы ! главное механических повреждений нет которые влияют на технические характеристики данного товара ты можеш хоть и без упаковки товара принести и они обязаны вернуть деньги или поменять на аналогичный !

[алекс007]

Randall, прав! Надо через общество по защите прав.
А вообще, как они себе представляют проверку без установки))), пусть сами увидят работает или нет, после установки)))

а на экспертизе они что на пальцах проверяли? ты спроси

[Bast]

Если есть чек и нету дефектов то должны поменять или отдать деньги тут уже по твоему деланию а если откажутся иди в общество прав потребителя!

[serg4]

а на экспертизе они что на пальцах проверяли? ты спроси
[/quote]
сказали на машине

[алекс007]

читай пункт 27

[алекс007]

пункт 27 всё поставит на своё место купи книжицу 30 рублей на покупку жигулей и вообще потом пригодитса !

[Bast]

алекс007 дело говорит!

[алекс007]

в любом случае если продавец встает на роги без нервотрёпки не обойдётса ! и если начьнёт говорить что этот товар под категорию возврата не подходит. открывай книгу и пусть пальцем ткнут под какую категорию он подходит ! главное не робеть перед ними и быть более наглым ! они обязаны даже деньги вернуть если покупателю болт не понравился как покрашен и тд

[serg4]

читай пункт 27

это где?Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) чет не то.

[Форумчанка]

пусть пальцем ткнут под какую категорию он подходит

Под категорию

говорят хороший

они обязаны даже деньги вернуть если покупателю болт не понравился как покрашен и тд

Это если покупатель один болт купил, а болт ему не подошёл. А если покупатель купил болт в составе технически сложного изделия и изделие работает, то за не понравившийся болт возвращать деньги не обязаны.

[Форумчанка]

может кто объяснить как лучше поступить?

Как мне кажется, либо воспользоваться советом Randall-а, либо купить новый в другом месте.

[алекс007]

читай пункт 27

это где?Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) чет не то.

не статья а пункт 27 в книге !

[алекс007]

пусть пальцем ткнут под какую категорию он подходит

Под категорию

говорят хороший

они обязаны даже деньги вернуть если покупателю болт не понравился как покрашен и тд

Это если покупатель один болт купил, а болт ему не подошёл. А если покупатель купил болт в составе технически сложного изделия и изделие работает, то за не понравившийся болт возвращать деньги не обязаны.

1 сложные технически устройства автомобили мотоциклы и другие виды мото техники и бла бла бла но не как не комплектующии на них гарантию только завод изготовитель даёт
2 сложными техническими устройствами считаютса электро бытовые приборы используемые как придметы туалета и в медицинских целях электро бритвы и бла бла бла ....
3 мебель но не комплектующии которые даёт только завод ....
4 гражданское оружие основные части гражданского и служебного


так что обязаны по закону этот товар поменять или вернуть деньги а гарантию только завод изготовитель даёт на товар при покупке его оптом или по заключённому контракту поставки !!! только китай не даёт гарантию и возврат в любом виде и сложности в плане технического устройства и тд и не ипёт !! :tease:

[Форумчанка]

снял отвез в магазин,дальше экспертиза,звонЯт ,говорят хороший

Заключение с результатами экспертизы есть? Деньги за экспертизу с вас потребовали? Если товар хороший, то экспертизу оплачивает покупатель (если эта экспертиза вообще была).

[Форумчанка]

алекс007, если даже этот товар не является технически сложным, то

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Взято отсюда

[senatora]

Пункт 27 этот:

Пункт 27

27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно Перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по Перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

[алекс007]

снял отвез в магазин,дальше экспертиза,звонЯт ,говорят хороший

Заключение с результатами экспертизы есть? Деньги за экспертизу с вас потребовали? Если товар хороший, то экспертизу оплачивает покупатель (если эта экспертиза вообще была).

да там похоже и не чего и небыло они его починили и всё
что то поменяли и вся экспертиза ! если не хотят возвращать лавандос значит товар у них левый и поставщик не примит его как брак ! так как правило делают те кто торгует китайским леваком ... серьёзные магазины которые торгуют нормальными комплектующими примут его и как брак сдадут и пипец делов то ! а левак не хочетса себе на шею вешать вот в позу и становятса !!!

[алекс007]

[quote="Форумчанка"]алекс007если указанный товар не был в употреблении


а как он ном быть в употреблении если он не работал ?


уважаемая форумчанка

мы что то на спор перешли ! не о том речь ! надо человеку помочь !

[Форумчанка]

а как он ном быть в употреблении если он не работал

Я писала о товаре надлежащего качества (именно таким его пытается представить продавец).

мы что то на спор перешли

Прошу прощения, просто хотела внести ясность

да там похоже и не чего и небыло они его починили и всё что то поменяли и вся экспертиза !

алекс007, если так, то выходит, что чтоб вернуть деньги, надо организовать собственную экспертизу, а потом требовать с продавца возмещения всех расходов (вероятнее всего через суд). Или как-либо иначе объяснить продавцу, что он неправ и деньги надо вернуть. Вопрос: эта нерватрёпка нужна автору темы?